Politica di reso

 

Politica di Reso

Hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione, conformemente alla normativa sul diritto di recesso.

 

Condizioni per il Reso

  1. Integrità del prodotto: Il POS deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori, cavi, manuali e nella confezione originale.

  2. Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati o configurati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione.

  3. Prodotti danneggiati: Se il prodotto restituito presenta danni causati da un utilizzo improprio, non sarà possibile accettare il reso.

 

Procedura per Effettuare un Reso

  1. Richiesta di Reso Invia una richiesta di reso tramite il nostro modulo online nella sezione “Resi e Rimborsi” o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo email: info@roxpay.eu.

  2. Conferma e Istruzioni Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il nostro team ti invierà una conferma con le istruzioni dettagliate su come procedere al reso, incluso il nostro indirizzo di spedizione.

  3. Imballaggio e Spedizione Imballa accuratamente il POS e includi una copia della fattura o della ricevuta d’acquisto. Spedisci il pacco utilizzando un corriere tracciabile per garantire la sicurezza del reso.

  4. Ricezione e Verifica Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team verificherà lo stato dell’articolo e ti invierà una conferma dell’approvazione o del rifiuto del reso.

 

Rimborso

Se il reso viene approvato:

  • Riceverai un rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla conferma tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

 

Sostituzione di Prodotti Difettosi

Se il POS presenta un difetto di fabbricazione:

  1. Contattaci immediatamente per segnalarlo.

  2. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso, a seconda della tua preferenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

  • Email: info@roxpay.eu

  • Telefono: +39 0577 169 8000

  • Orari di Assistenza: Lunedì-Venerdì, 9:00 – 18:00

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