Certificação ISO 9001: a Qualidade Certificada da RoxPay
A RoxPay obteve a certificação ISO 9001:2015 para o seu Sistema de Gestão da Qualidade, emitida pela TÜV Italia, garantindo processos fiáveis, controlados e em melhoria contínua para cada cliente.
Solicitar consultoria
O que é a certificação ISO 9001
A ISO 9001:2015 é a norma internacional mais adotada no mundo para os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Define os requisitos que uma organização deve cumprir para garantir produtos e serviços consistentemente conformes com as expectativas dos clientes e os requisitos regulamentares aplicáveis.
A RoxPay obteve a certificação (n.º 50 100 18965) emitida pela TÜV Italia S.r.l., um dos principais organismos de certificação a nível internacional, para o Sistema de Gestão da Qualidade aplicado à conceção e desenvolvimento de soluções de software para a gestão de processos de pagamento eletrónico.
O certificado é válido de 26 de junho de 2026 a 25 de junho de 2029 e está sujeito a vigilância anual, bem como a uma revisão completa do sistema de gestão a cada três anos, garantindo a manutenção dos padrões de qualidade ao longo do tempo.
Por que a ISO 9001 é fundamental para um fornecedor de pagamentos
Processos rastreáveis e repetíveis
Cada processo, do desenvolvimento de software ao suporte ao cliente, segue procedimentos documentados, mensuráveis e em constante melhoria, reduzindo erros e imprevistos.
Fiabilidade para parceiros e instituições financeiras
Bancos, adquirentes e redes de pagamento exigem cada vez mais fornecedores certificados ISO 9001 como pré-requisito para parcerias estáveis.
Melhoria contínua estruturada
O ciclo Plan-Do-Check-Act exigido pela norma impulsiona a RoxPay a monitorizar constantemente o seu desempenho e a implementar ações corretivas mensuráveis.
Como a RoxPay implementa a ISO 9001
Política de qualidade e objetivos mensuráveis
A direção define uma política de qualidade clara, com objetivos quantificáveis monitorizados regularmente em todos os níveis da organização.
Controlo dos processos críticos
O desenvolvimento de software, a gestão de transações e o suporte ao cliente seguem procedimentos operacionais padronizados, com pontos de controlo de qualidade em cada etapa.
Gestão das não conformidades
Cada anomalia é registada, analisada e resolvida através de ações corretivas rastreadas, para evitar a repetição dos mesmos problemas.
Auditorias de vigilância da TÜV Italia
A TÜV Italia verifica anualmente a manutenção dos requisitos da norma, com uma revisão completa do sistema de gestão a cada três anos.
Benefícios concretos para o seu negócio
Fiabilidade operacional garantida
Um fornecedor certificado ISO 9001 reduz o risco de interrupções do serviço e falhas graças a processos controlados e documentados.
Tempos de resposta mais previsíveis
Procedimentos padronizados de suporte e onboarding garantem prazos constantes e verificáveis, sem surpresas para a sua equipa.
Due diligence mais rápida
A certificação ISO 9001 da RoxPay simplifica as verificações de qualidade exigidas por parceiros enterprise, bancos e administrações públicas.
Confiança duradoura ao longo do tempo
A renovação periódica da certificação garante que os padrões de qualidade se mantenham elevados mesmo anos após a primeira auditoria.
A diferença em relação a um fornecedor não certificado
| Com a RoxPay (ISO 9001:2015) | Fornecedor não certificado | |
|---|---|---|
| Processos | Documentados, medidos e auditados anualmente | Frequentemente informais e não verificados por terceiros |
| Gestão de erros | Não conformidades rastreadas com ações corretivas | Resolução pontual, sem análise estruturada |
| Controlo de qualidade | Verificado por um organismo independente (TÜV Italia) | Autodeclarado, sem verificação externa |
| Continuidade do serviço | Monitorizada com KPIs e revisões periódicas | Sem sistema estruturado de monitorização |
Descarregar o certificado ISO 9001
Documento oficial emitido pela TÜV Italia S.r.l., versão bilingue italiano/inglês.
Perguntas frequentes sobre a certificação ISO 9001
O que é a ISO 9001?
O que garante concretamente aos clientes da RoxPay?
Com que frequência a certificação é renovada?
Onde posso descarregar o certificado ISO 9001 da RoxPay?
A RoxPay também é certificada em segurança da informação: conheça a certificação ISO 27001 .
Conheça todas as nossas medidas de proteção na página de segurança e antifraude .
Conheça os planos e preços da RoxPay na página de preços .
Trabalhe com um parceiro certificado ISO 9001
Descubra como o Sistema de Gestão da Qualidade certificado da RoxPay garante processos de pagamento fiáveis para a sua empresa.
