Frequently asked questions

RoxPay aplică un model transparent IC++ cu comisioane între 0,45% și 0,75% plus interchange fee. Niciun cost fix lunar, niciun cost ascuns. Plătiți doar pe tranzacțiile efectiv procesate.

Da. RoxPay unifică gateway-ul e-commerce și terminalele POS Android PAX într-un singur panou de control cu reconciliere automată și rapoarte în timp real. Experiența de plată este consecventă pe fiecare canal.

RoxPay este certificată PCI DSS Level 1, ISO 27001 și ISO 9001. Fiecare tranzacție este protejată de 3D Secure 2.0, iar datele cardului sunt tokenizate fără a trece vreodată prin serverele comerciantului.

Integrarea de bază necesită câteva ore datorită API-urilor RESTful și SDK-urilor gata de utilizare. Echipa noastră tehnică vă însoțește pe tot parcursul procesului și puteți începe să acceptați plăți în mai puțin de o săptămână.

Oferim plugin-uri pentru WooCommerce, Magento, Shopify și PrestaShop. Pentru platforme personalizate, API-urile noastre RESTful documentate permit integrarea în orice mediu.

Integrarea tehnică este inclusă. Fără taxe de configurare. Plătiți doar comisioane pe tranzacțiile efective.

Da, gateway-ul nostru suportă tokenizarea și abonamentele. Descoperă plățile recurente →

Cu PCI Proxy-ul RoxPay, PCI scope-ul tău scade la SAQ A, cel mai simplu nivel posibil. Este un chestionar anual scurt, fără audituri la fața locului sau infrastructură dedicată necesară.

Da. Token-urile RoxPay sunt universale și independente de gateway. Poți ruta traficul către mai mulți procesatori simultan sau migra la un nou furnizor fără a pierde date.

Integrarea de bază necesită doar câteva linii de cod. Înlocuiește câmpurile de introducere HTML cu Secure Fields-urile noastre și noi ne ocupăm de criptare și transmisie securizată. Mulți clienți devin activi în mai puțin de o săptămână.

Tokenizarea de rețea înlocuiește PAN-ul cardului cu un token emis de rețelele Visa/Mastercard. Cardurile expirate sau reînnoite sunt actualizate automat, reducând plățile eșuate și îmbunătățind ratele de aprobare.

Da. RoxPay acceptă autentificarea 3-D Secure independentă. Te poți autentifica cu noi și partaja datele cu gateway-ul tău pentru autorizarea plății, protejându-te de tranzacțiile frauduloase.

Da. RoxPay acceptă migrarea securizată a token-urilor de la orice furnizor conform PCI. Procesul este transparent și fără întrerupere a serviciului: clienții tăi nu vor observa nicio schimbare.

Nu. Clientul folosește aplicația sa bancară pentru a autoriza plata. Nu sunt necesare înregistrări sau conturi suplimentare.

RoxPay Open Banking se conectează la peste 2.000 de bănci conforme PSD2 din Europa, inclusiv toate principalele instituții italiene precum Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS și multe altele.

Absolut. Clientul nu partajează niciodată credențialele sale bancare cu tine sau cu RoxPay. Autentificarea are loc exclusiv în mediul securizat al băncii prin Strong Customer Authentication (SCA).

Integrarea tehnică necesită în mod tipic 2-5 zile lucrătoare. RoxPay furnizează API-uri RESTful complet documentate, un mediu sandbox gratuit și o echipă dedicată care te însoțește în fiecare etapă, fără costuri suplimentare.

PIS (Payment Initiation Service) permite inițierea transferurilor SEPA Instant din checkout. AIS (Account Information Service) verifică titularitatea IBAN, soldurile și istoricul tranzacțiilor, util pentru onboarding și KYC. VOP (Verification of Payee) confirmă identitatea beneficiarului comparând-o cu titularul contului destinatar. IBAN Check validează formatul, identificatorul bancar și accesibilitatea IBAN-ului înainte de orice tranzacție.

Comisioanele Open Banking variază de la 0,2% la 0,5% per tranzacție, față de 1-3% la cardurile de credit. Pentru un volum de €100.000/lună, economiile pot depăși €1.000 lunar, eliminând complet și costurile chargeback-urilor.

Riscul de credit este suportat integral de RoxPay sau de instituția financiară parteneră. Comerciantul primește suma integrală a vânzării imediat la momentul comenzii, indiferent de planul de rate ales de client. Zero expunere pentru afacerea ta.

Algoritmii noștri AI analizează sute de puncte de date combinând Open Banking (acces la datele bancare ale clientului cu consimțământul acestuia), birourile de credit Crif/Experian și date comportamentale. Totul se întâmplă în mai puțin de o secundă, fără documente sau fluturași de salariu.

Integrarea folosește API-uri RESTful documentate cu un sandbox de test. Pentru platformele de e-commerce cu plugin-uri standard (WooCommerce, Shopify, Magento), configurarea durează doar câteva zile. Pentru integrări personalizate, echipa tehnică RoxPay asistă fiecare etapă a procesului.

Da. Soluția este complet omnichannel și funcționează atât la checkout-ul online, cât și pe terminalele RoxPay Smart POS. Procesul de aprobare este identic pe fiecare canal: scoring de credit instant prin Open Banking și răspuns în timp real la punctul de vânzare.

Da, suportăm migrarea securizată a tokenurilor de la alți furnizori fără întrerupere pentru clienții dvs.

Când o încasare recurentă eșuează, RoxPay pornește un ciclu automat de reîncercare: se fac până la 3 tentative în aceeași zi. Dacă toate trei eșuează, sistemul reîncearcă o dată la 3 zile timp de până la 30 de zile. Dacă după 10 tentative totale plata tot eșuează, abonamentul este suspendat automat. O notificare prin email este trimisă atât comerciantului cât și clientului final la fiecare eșec, astfel încât clientul să își poată actualiza cardul sau metoda de plată.

Account Updater-ul nostru încearcă să obțină date noi de la rețele. Alternativ, trimitem un email clientului pentru a-l informa.

POS-ul smart Android RoxPay acceptă carduri cu chip (Visa, Mastercard, Amex), NFC contactless, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay și plăți cu cod QR. Terminalul acceptă toate rețelele internaționale majore de carduri și portofele digitale.

Integrarea se face via API-uri RESTful documentate. POS-ul RoxPay se conectează la software-ul casei de marcat, ERP sau hotel PMS în câteva click-uri. Echipa tehnică susține integrarea de la analiză la lansare, cu SDK-uri gata de utilizat pentru Android și web.

Da. Dashboard-ul RoxPay unifică datele din toate canalele de vânzare: POS fizic, e-commerce și marketplace. Rapoartele consolidate includ filtre pe canal, operator, interval orar și metodă de plată, cu reconciliere contabilă automată.

Nu. Recunoașterea este complet transparentă. Clientul vede doar 'Vrei să folosești cardul salvat?' fără să știe că este Rox-Memory. Fără înregistrare, fără aplicație, fără cont suplimentar.

Folosim un hash criptat ireversibil al codului fiscal/numărului de TVA. Acest hash identifică utilizatorul fără a partaja vreodată date personale între comercianți. Este ca o amprentă virtuală: unică, dar indescifrabilă.

Da, ca comerciant poți alege dacă participi în rețea din dashboard-ul tău RoxPay. Este activ implicit deoarece crește conversiile cu 30% în medie.

Sistemul anti-fraudă RoxPay este optimizat pentru a minimiza fals pozitivele. Algoritmii de machine learning disting tiparele frauduloase de comportamentul legitim, analizând zeci de semnale în mai puțin de 50ms. Fiecare comerciant poate personaliza pragurile de sensibilitate în funcție de industrie și profilul de risc.

Când primești un chargeback, dashboard-ul te ghidează prin răspuns: încarcă dovezile de livrare, istoricul comenzilor și comunicările cu clientul. Sistemul sugerează cea mai eficientă strategie pentru fiecare tip de dispută, crescând rata ta de câștig.

Cu RoxPay, scopul tău PCI este redus la minimum. Datele cardului nu tranzitează serverele tale datorită tokenizării gestionate. Trebuie doar să completezi un chestionar SAQ simplificat, economisind timp și costuri de audit.