Häufige Fragen

RoxPay wendet ein transparentes IC++-Modell mit Gebühren zwischen <strong>{{min}}%</strong> und <strong>{{max}}%</strong> plus Interbankenentgelt an. Keine monatlichen Fixgebühren, keine versteckten Kosten. Sie zahlen nur für tatsächlich verarbeitete Transaktionen.

Ja. RoxPay vereint E-Commerce-Gateways und PAX-Android-POS-Terminals in einem einzigen Dashboard mit automatischer Abstimmung und Echtzeit-Berichten. Das Zahlungserlebnis ist über alle Kanäle hinweg konsistent.

RoxPay ist PCI DSS Level 1, ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert. Jede Transaktion ist durch 3D Secure 2.0 geschützt und Kartendaten werden tokenisiert, ohne jemals die Server des Händlers zu durchlaufen.

Die Grundintegration dauert dank RESTful APIs und gebrauchsfertiger SDKs nur wenige Stunden. Unser technisches Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses und Sie können in weniger als einer Woche mit der Zahlungsannahme beginnen.

Wir bieten Plugins für WooCommerce, Magento, Shopify und PrestaShop an. Für individuelle Plattformen ermöglichen unsere dokumentierten RESTful APIs die Integration in jede Umgebung.

Die technische Integration ist inbegriffen. Keine Einrichtungsgebühren. Sie zahlen nur Gebühren auf tatsächliche Transaktionen.

Ja, unser Gateway unterstützt Tokenisierung und Abonnements. <a href='/de/loesungen/wiederkehrende-zahlungen'>Wiederkehrende Zahlungen entdecken →</a>

Mit dem PCI Proxy von RoxPay fällt Ihr PCI-Umfang auf SAQ A, die einfachstmögliche Stufe. Es handelt sich um einen kurzen jährlichen Fragebogen, ohne Vor-Ort-Prüfungen oder dedizierte Infrastruktur.

Ja. RoxPay-Token sind universell und gateway-unabhängig. Sie können den Datenverkehr gleichzeitig zu mehreren Prozessoren leiten oder zu einem neuen Anbieter migrieren, ohne Daten zu verlieren.

Die grundlegende Integration erfordert nur wenige Codezeilen. Ersetzen Sie HTML-Eingabefelder durch unsere Secure Fields und wir kümmern uns um Verschlüsselung und sichere Übertragung. Viele Kunden gehen in weniger als einer Woche in Produktion.

Netzwerk-Tokenisierung ersetzt die Karten-PAN durch einen von den Visa/Mastercard-Netzwerken ausgegebenen Token. Abgelaufene oder erneuerte Karten werden automatisch aktualisiert, was fehlgeschlagene Zahlungen reduziert und Genehmigungsraten verbessert.

Ja. RoxPay unterstützt unabhängige 3-D-Secure-Authentifizierung. Sie können sich bei uns authentifizieren und die Daten zur Zahlungsautorisierung mit Ihrem Gateway teilen, um sich vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.

Ja. RoxPay unterstützt die sichere Token-Migration von jedem PCI-kompatiblen Anbieter. Der Prozess ist transparent und ohne Serviceunterbrechung: Ihre Kunden werden keine Änderung bemerken.

Nein. Der Kunde verwendet seine bestehende Banking-App zur Autorisierung der Zahlung. Es ist keine Registrierung und kein zusätzliches Konto erforderlich.

RoxPay Open Banking verbindet sich mit mehr als 2.000 PSD2-kompatiblen europäischen Banken, einschließlich aller wichtigen italienischen Institute wie Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS und mehr.

Absolut. Der Kunde teilt seine Bankzugangsdaten niemals mit Ihnen oder RoxPay. Die Authentifizierung erfolgt ausschließlich innerhalb der sicheren Umgebung der Bank mittels Starker Kundenauthentifizierung (SCA).

Die technische Integration dauert in der Regel nur 2-5 Werktage. RoxPay stellt vollständig dokumentierte RESTful APIs, eine kostenlose Sandbox-Umgebung und ein dediziertes Team zur Verfügung, das Sie bei jedem Schritt begleitet, ohne Zusatzkosten.

PIS (Zahlungsinitiierungsdienst) ermöglicht es Ihnen, SEPA Instant-Überweisungen direkt von Ihrem Checkout zu initiieren. AIS (Kontoinformationsdienst) verifiziert die IBAN-Inhaberschaft, Salden und Transaktionsverlauf, nützlich für Onboarding und KYC. VOP (Begünstigtenverifizierung) bestätigt, dass die Identität des Begünstigten mit dem Zielkonto übereinstimmt, bevor die Zahlung ausgeführt wird. Die IBAN-Verifizierung validiert das Format, die Bankidentifikation und die IBAN-Zugänglichkeit vor jeder Transaktion.

Open-Banking-Gebühren liegen zwischen 0,2% und 0,5% pro Transaktion, gegenüber 1-3% bei Kreditkarten. Bei einem Volumen von €100.000/Monat können die Einsparungen €1.000 pro Monat übersteigen, wobei Rückbuchungskosten vollständig entfallen.

Das Kreditrisiko wird vollständig von RoxPay oder dem assoziierten Finanzinstitut getragen. Der Händler erhält den vollständigen Verkaufsbetrag unmittelbar zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig vom vom Kunden gewählten Ratenplan. Null Exponierung für Ihr Unternehmen.

Unsere KI-Algorithmen analysieren hunderte von Datenpunkten, indem sie Open Banking (Zugang zu Bankdaten des Kunden mit dessen Zustimmung), Kreditauskunfteien Crif/Experian und Verhaltensdaten kombinieren. Alles geschieht in weniger als einer Sekunde, ohne Papierkram oder Gehaltsabrechnungen.

Die Integration nutzt dokumentierte RESTful APIs mit Test-Sandbox. Für E-Commerce-Plattformen mit Standard-Plugins (WooCommerce, Shopify, Magento) dauert die Konfiguration nur wenige Tage. Für individuelle Integrationen unterstützt das technische Team von RoxPay jeden Schritt des Prozesses.

Ja. Die Lösung ist vollständig omnichannel und funktioniert sowohl beim Online-Checkout als auch auf den Smart POS-Terminals von RoxPay. Der Genehmigungsprozess ist auf allen Kanälen identisch: sofortiges Kreditscoring via Open Banking und Echtzeit-Antwort am Verkaufspunkt.

Ja, wir unterstützen die sichere Migration von Tokens anderer Anbieter ohne Unterbrechung für Ihre Kunden.

Wenn eine wiederkehrende Abbuchung fehlschlägt, startet RoxPay einen automatischen Wiederholungszyklus: bis zu 3 Versuche am selben Tag. Wenn alle drei fehlschlagen, wiederholt das System einmal alle 3 Tage für maximal 30 Tage. Wenn nach insgesamt 10 Versuchen die Zahlung weiterhin fehlschlägt, wird das Abonnement automatisch ausgesetzt. Bei jedem Fehlschlag wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Händler und den Endkunden gesendet, damit der Kunde seine Karte oder Zahlungsmethode aktualisieren kann.

Unser Konto-Aktualisierungsdienst versucht, neue Daten von den Netzwerken abzurufen. Alternativ senden wir dem Kunden eine E-Mail, damit er sie aktualisieren kann.

Der Smart Android POS von RoxPay akzeptiert Chip-Karten (Visa, Mastercard, Amex), NFC-kontaktlose Zahlungen, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und QR-Code-Zahlungen. Das Terminal unterstützt alle wichtigen internationalen Kartennetzwerke und digitalen Geldbörsen.

Die Integration erfolgt über dokumentierte RESTful APIs. Der RoxPay-POS verbindet sich in wenigen Klicks mit Ihrer Kassensoftware, Ihrem ERP oder Hotel-PMS. Das technische Team begleitet die Integration von der Analyse bis zum Go-live, mit gebrauchsfertigen SDKs für Android und Web.

Ja. Das RoxPay-Dashboard vereint die Daten aller Verkaufskanäle: physischer POS, E-Commerce und Marktplatz. Die konsolidierten Berichte enthalten Filter nach Kanal, Betreiber, Zeitfenster und Zahlungsmethode, mit automatischer buchhalterischer Abstimmung.

Nein. Die Erkennung ist völlig transparent. Der Kunde sieht nur "Möchten Sie Ihre gespeicherte Karte verwenden?" ohne zu wissen, dass es sich um Rox-Memory handelt. Keine Registrierung, keine App, kein zusätzliches Konto erforderlich.

Wir verwenden einen irreversiblen verschlüsselten Hash der Steueridentifikationsnummer. Dieser Hash identifiziert den Benutzer, ohne jemals persönliche Daten zwischen Händlern zu teilen. Es ist wie ein virtueller digitaler Fingerabdruck: einzigartig, aber nicht entschlüsselbar.

Ja, als Händler können Sie wählen, ob Sie am Netzwerk teilnehmen möchten, direkt in Ihrem RoxPay-Dashboard. Es ist standardmäßig aktiv, da es die Konversionen durchschnittlich um 30% steigert.

Das Antibetrugssystem von RoxPay ist darauf optimiert, Falsch-positive zu minimieren. Die Machine-Learning-Algorithmen unterscheiden betrügerische Muster von legitimen Verhaltensweisen, indem sie Dutzende von Signalen in weniger als 50ms analysieren. Jeder Händler kann die Empfindlichkeitsschwellen entsprechend seiner Branche und seinem Risikoprofil anpassen.

Wenn Sie eine Rückbuchung erhalten, führt Sie das Dashboard bei der Antwort: Hochladen von Liefernachweisen, Bestellverlauf und Kundenkommunikation. Das System schlägt die effektivste Strategie für jeden Streitigkeitstyp vor und steigert Ihre Gewinnrate.

Mit RoxPay wird Ihr PCI-Umfang auf ein Minimum reduziert. Kartendaten transitieren dank verwalteter Tokenisierung nicht durch Ihre Server. Sie müssen nur einen vereinfachten SAQ-Fragebogen ausfüllen und sparen Zeit und Prüfungskosten.