Preguntas frecuentes

RoxPay aplica un modelo IC++ transparente con comisiones entre 0,45% y 0,75% más tasa de intercambio. Sin tarifas fijas mensuales ni costos ocultos. Solo pagas por las transacciones efectivamente procesadas.

Sí. RoxPay unifica pasarelas de e-commerce y terminales POS Android PAX en un único panel con conciliación automática e informes en tiempo real. La experiencia de pago es coherente en todos los canales.

RoxPay está certificado PCI DSS Nivel 1, ISO 27001 e ISO 9001. Cada transacción está protegida por 3D Secure 2.0 y los datos de tarjeta se tokenizan sin pasar jamás por los servidores del comercio.

La integración básica toma solo unas pocas horas gracias a APIs RESTful y SDKs listos para usar. Nuestro equipo técnico te acompaña durante todo el proceso y puedes comenzar a aceptar pagos en menos de una semana.

Ofrecemos plugins para WooCommerce, Magento, Shopify y PrestaShop. Para plataformas personalizadas, nuestras APIs RESTful documentadas permiten la integración en cualquier entorno.

La integración técnica está incluida. Sin tarifas de configuración. Solo pagas comisiones sobre transacciones reales.

Sí, nuestra pasarela admite tokenización y suscripciones. Descubre los pagos recurrentes →

Con el PCI Proxy de RoxPay, tu ámbito PCI cae al SAQ A, el nivel más simple posible. Es un breve cuestionario anual, sin auditorías en sitio ni infraestructura dedicada requerida.

Sí. Los tokens de RoxPay son universales e independientes del gateway. Puedes enrutar el tráfico a múltiples procesadores simultáneamente o migrar a un nuevo proveedor sin perder datos.

La integración básica requiere solo unas pocas líneas de código. Reemplaza los campos de entrada HTML con nuestros Secure Fields y nosotros gestionamos el cifrado y la transmisión segura. Muchos clientes entran en producción en menos de una semana.

La tokenización de red reemplaza el PAN de la tarjeta con un token emitido por las redes Visa/Mastercard. Las tarjetas vencidas o renovadas se actualizan automáticamente, reduciendo los pagos fallidos y mejorando las tasas de aprobación.

Sí. RoxPay soporta autenticación 3-D Secure independiente. Puedes autenticarte con nosotros y compartir los datos con tu gateway para la autorización del pago, protegiéndote de transacciones fraudulentas.

Sí. RoxPay soporta migración segura de tokens desde cualquier proveedor compatible con PCI. El proceso es transparente y sin interrupción del servicio: tus clientes no notarán ningún cambio.

No. El cliente usa su app bancaria existente para autorizar el pago. No se requiere registro ni cuentas adicionales.

RoxPay Open Banking se conecta con más de 2.000 bancos europeos compatibles con PSD2, incluyendo todas las principales instituciones italianas como Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS y más.

Absolutamente. El cliente nunca comparte sus credenciales bancarias contigo ni con RoxPay. La autenticación ocurre exclusivamente dentro del entorno seguro del banco mediante Autenticación Reforzada del Cliente (SCA).

La integración técnica suele tomar solo 2–5 días hábiles. RoxPay proporciona APIs RESTful completamente documentadas, un entorno sandbox gratuito y un equipo dedicado para guiarte en cada paso, sin costo adicional.

PIS (Servicio de Iniciación de Pagos) te permite iniciar transferencias SEPA Instant directamente desde tu checkout. AIS (Servicio de Información de Cuenta) verifica la titularidad del IBAN, saldos y historial de transacciones, útil para onboarding y KYC. VOP (Verificación del Beneficiario) confirma que la identidad del beneficiario coincide con la cuenta de destino antes de ejecutar el pago. La Verificación de IBAN valida el formato, la identificación bancaria y la accesibilidad del IBAN antes de cualquier transacción.

Las comisiones de Open Banking oscilan entre el 0,2% y el 0,5% por transacción, frente al 1–3% de las tarjetas de crédito. En un volumen de €100.000/mes, el ahorro puede superar los €1.000 al mes, eliminando además por completo los costos de contracargo.

El riesgo crediticio lo asume en su totalidad RoxPay o la institución financiera asociada. El comercio recibe el monto completo de la venta de forma inmediata al momento del pedido, independientemente del plan de cuotas elegido por el cliente. Cero exposición para tu negocio.

Nuestros algoritmos de IA analizan cientos de puntos de datos combinando Open Banking (acceso a datos bancarios del cliente con su consentimiento), burós de crédito Crif/Experian y datos de comportamiento. Todo ocurre en menos de un segundo, sin papeleo ni recibos de sueldo requeridos.

La integración usa APIs RESTful documentadas con sandbox de prueba. Para plataformas de e-commerce con plugins estándar (WooCommerce, Shopify, Magento), la configuración toma solo unos días. Para integraciones personalizadas, el equipo técnico de RoxPay apoya cada paso del proceso.

Sí. La solución es completamente omnicanal y funciona tanto en checkout online como en los terminales Smart POS de RoxPay. El proceso de aprobación es idéntico en todos los canales: scoring crediticio instantáneo vía Open Banking y respuesta en tiempo real en el punto de venta.

Sí, admitimos migración segura de tokens desde otros proveedores sin interrupciones para tus clientes.

Cuando un cargo recurrente falla, RoxPay inicia un ciclo de reintentos automáticos: se realizan hasta 3 intentos el mismo día. Si los tres fallan, el sistema reintenta una vez cada 3 días durante un máximo de 30 días. Si después de 10 intentos totales el pago sigue fallando, la suscripción se suspende automáticamente. Se envía una notificación por correo al comercio y al cliente final en cada fallo, para que el cliente pueda actualizar su tarjeta o método de pago.

Nuestro Actualizador de cuenta intenta obtener nuevos datos de las redes. Alternativamente, enviamos un correo al cliente para que los actualice.

El Smart Android POS de RoxPay acepta tarjetas con chip (Visa, Mastercard, Amex), NFC contactless, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y pagos por código QR. El terminal soporta todas las principales redes de tarjetas internacionales y billeteras digitales.

La integración se realiza mediante APIs RESTful documentadas. El POS de RoxPay se conecta a tu software de caja, ERP o PMS hotelero en pocos clics. El equipo técnico acompaña la integración desde el análisis hasta la puesta en marcha, con SDKs listos para Android y web.

Sí. El panel de RoxPay unifica los datos de todos los canales de venta: POS físico, e-commerce y marketplace. Los informes consolidados incluyen filtros por canal, operador, franja horaria y método de pago, con conciliación contable automática.

No. El reconocimiento es completamente transparente. El cliente solo ve "¿Deseas usar tu tarjeta guardada?" sin saber que se trata de Rox-Memory. Sin registro, sin app, sin cuenta adicional necesaria.

Usamos un hash cifrado irreversible del número de identificación fiscal. Este hash identifica al usuario sin compartir nunca datos personales entre comercios. Es como una huella digital virtual: única pero indescifrable.

Sí, como comercio puedes elegir si participar en la red desde tu panel de RoxPay. Está activo por defecto porque aumenta las conversiones un 30% en promedio.

El sistema antifraude de RoxPay está optimizado para minimizar los falsos positivos. Los algoritmos de machine learning distinguen los patrones fraudulentos del comportamiento legítimo analizando docenas de señales en menos de 50ms. Cada comercio puede personalizar los umbrales de sensibilidad según su sector y perfil de riesgo.

Cuando recibes un contracargo, el panel te guía en la respuesta: carga evidencia de entrega, historial del pedido y comunicaciones con el cliente. El sistema sugiere la estrategia más efectiva para cada tipo de disputa, aumentando tu tasa de victorias.

Con RoxPay, tu ámbito PCI se reduce al mínimo. Los datos de tarjeta no transitan por tus servidores gracias a la tokenización gestionada. Solo necesitas completar un cuestionario SAQ simplificado, ahorrando tiempo y costos de auditoría.