Questions fréquentes

RoxPay applique un modèle IC++ transparent avec des commissions comprises entre 0,45% et 0,75% plus des frais d'interchange. Pas de frais fixes mensuels, pas de frais cachés. Vous ne payez que sur les transactions réellement traitées.

Oui. RoxPay unifie les passerelles de commerce électronique et les terminaux PAX Android POS dans un seul tableau de bord avec rapprochement automatique et rapports en temps réel. L'expérience de paiement est cohérente sur tous les canaux.

RoxPay est certifié PCI DSS Niveau 1, ISO 27001 et ISO 9001. Chaque transaction est protégée par 3D Secure 2.0 et les données de la carte sont tokenisées sans jamais passer par les serveurs du commerçant.

L'intégration de base ne prend que quelques heures grâce aux API RESTful et aux SDK prêts à l'emploi. Notre équipe technique vous accompagne tout au long du processus et vous pouvez commencer à accepter des paiements en moins d'une semaine.

Nous proposons des plugins pour WooCommerce, Magento, Shopify et PrestaShop. Pour les plateformes personnalisées, nos API RESTful documentées permettent l'intégration dans n'importe quel environnement.

L'intégration technique est incluse. Aucun frais d'installation. Vous ne payez des commissions que sur les transactions réelles.

Oui, notre passerelle prend en charge la tokenisation et les abonnements. Découvrir les paiements récurrents →

Avec le PCI Proxy de RoxPay, votre périmètre PCI tombe au SAQ A, le niveau le plus simple possible. Il s'agit d'un court questionnaire annuel, sans audit sur site ni infrastructure dédiée.

Oui. Les tokens RoxPay sont universels et indépendants de la passerelle. Vous pouvez router le trafic vers plusieurs processeurs simultanément ou migrer vers un nouveau prestataire sans perdre aucune donnée.

L'intégration de base ne demande que quelques lignes de code. Remplacez les champs de saisie HTML par nos Secure Fields et nous gérons le chiffrement et la transmission sécurisée. De nombreux clients sont en production en moins d'une semaine.

La tokenisation réseau remplace le PAN de la carte par un token émis par les réseaux Visa/Mastercard. Les cartes expirées ou renouvelées sont automatiquement mises à jour, ce qui réduit les échecs de paiement et améliore les taux d'approbation.

Oui. RoxPay prend en charge l'authentification 3-D Secure indépendante. Vous pouvez vous authentifier chez nous et partager les données avec votre passerelle pour l'autorisation du paiement, vous protégeant ainsi des transactions frauduleuses.

Oui. RoxPay prend en charge la migration sécurisée des tokens depuis n'importe quel prestataire conforme PCI. Le processus est transparent et sans interruption de service : vos clients ne remarqueront aucun changement.

Non. Le client utilise son application bancaire existante pour autoriser le paiement. Aucune inscription ni compte supplémentaire n’est nécessaire.

RoxPay Open Banking se connecte à plus de 2 000 banques européennes conformes à la DSP2, dont toutes les grandes institutions italiennes telles que Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS et bien d'autres encore.

Absolument. Le client ne partage jamais ses informations d'identification bancaires avec vous ou RoxPay. L'authentification s'effectue exclusivement dans l'environnement sécurisé de leur banque à l'aide de l'authentification forte du client (SCA).

L'intégration technique ne prend généralement que 2 à 5 jours ouvrables. RoxPay fournit des API RESTful entièrement documentées, un environnement sandbox gratuit et une équipe dédiée pour vous guider à chaque étape, sans frais supplémentaires.

PIS (Payment Initiation Service) vous permet d'initier des virements instantanés SEPA directement depuis votre caisse. AIS (Account Information Service) vérifie la propriété de l'IBAN, les soldes des comptes et l'historique des transactions, ce qui est utile pour l'intégration et le KYC. VOP (Vérification du bénéficiaire) confirme que l'identité du bénéficiaire correspond au compte de destination avant l'exécution du paiement. IBAN Check valide le format, l'identification bancaire et la joignabilité d'un IBAN avant toute transaction.

Les frais d’Open Banking varient de 0,2 % à 0,5 % par transaction, contre 1 à 3 % pour les cartes de crédit. Sur un volume de 100 000 €/mois, les économies peuvent dépasser 1 000 € par mois tout en supprimant totalement les frais de refacturation.

Le risque de crédit est entièrement supporté par RoxPay ou l'institution financière partenaire. Le commerçant reçoit le montant total de la vente immédiatement au moment de la commande, quel que soit le mode de paiement choisi par le client. Zéro exposition pour votre entreprise.

Nos algorithmes d'IA analysent des centaines de points de données en combinant l'Open Banking (accès aux données bancaires des clients avec leur consentement), les agences d'évaluation du crédit Crif/Experian et les données comportementales. Tout se passe en moins d’une seconde, sans aucune paperasse ni fiche de paie.

L'intégration utilise des API RESTful documentées avec un bac à sable de test. Pour les plateformes e-commerce dotées de plugins standards (WooCommerce, Shopify, Magento), la configuration ne prend que quelques jours. Pour les intégrations personnalisées, l'équipe technique RoxPay prend en charge chaque étape du processus.

Oui. La solution est entièrement omnicanale et fonctionne aussi bien en caisse en ligne que sur les terminaux RoxPay Smart POS. Le processus d'approbation est identique sur tous les canaux : notation de crédit instantanée via Open Banking et réponse en temps réel au point de vente.

Oui, nous prenons en charge la migration sécurisée des jetons depuis d'autres fournisseurs sans interruption pour vos clients.

Lorsqu'un prélèvement récurrent échoue, RoxPay démarre un cycle de nouvelle tentative automatique : jusqu'à 3 tentatives sont effectuées le même jour. Si les trois échouent, le système réessaye une fois tous les 3 jours pendant 30 jours maximum. Si après 10 tentatives au total le paiement échoue toujours, l'abonnement est automatiquement suspendu. Une notification par e-mail est envoyée au commerçant et au client final à chaque échec, afin que le client puisse mettre à jour sa carte ou son moyen de paiement.

Notre programme de mise à jour de compte essaie d'obtenir de nouvelles données des réseaux. Alternativement, nous envoyons un e-mail au client pour les mettre à jour.

Le point de vente intelligent Android RoxPay accepte les cartes à puce (Visa, Mastercard, Amex), les paiements sans contact NFC, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay et les paiements par code QR. Le terminal prend en charge tous les principaux réseaux de cartes internationaux et portefeuilles numériques.

L'intégration se fait via des API RESTful documentées. Le RoxPay POS se connecte à votre logiciel de caisse, ERP ou PMS d'hôtel en quelques clics seulement. L'équipe technique prend en charge l'intégration depuis l'analyse jusqu'à la mise en ligne, avec des SDK prêts à l'emploi pour Android et le Web.

Oui. Le tableau de bord RoxPay unifie les données de tous les canaux de vente : points de vente physiques, e-commerce et marketplace. Les rapports consolidés incluent des filtres par canal, opérateur, plage horaire et mode de paiement, avec rapprochement comptable automatique.

Non. La reconnaissance est totalement transparente. Le client ne voit que « Voulez-vous utiliser votre carte enregistrée ? » sans savoir que c'est Rox-Memory. Aucune inscription, aucune application, aucun compte supplémentaire requis.

Nous utilisons un hachage crypté irréversible du numéro d'identification fiscale/TVA. Ce hachage identifie l'utilisateur sans jamais partager de données personnelles entre commerçants. C'est comme une empreinte digitale virtuelle : unique mais indéchiffrable.

Oui, en tant que commerçant, vous pouvez choisir de participer ou non au réseau depuis votre tableau de bord RoxPay. Il est actif par défaut car il augmente les conversions de 30 % en moyenne.

Le système antifraude RoxPay est optimisé pour minimiser les faux positifs. Les algorithmes d'apprentissage automatique distinguent les modèles frauduleux des comportements légitimes en analysant des dizaines de signaux en moins de 50 ms. Chaque commerçant peut personnaliser les seuils de sensibilité en fonction de son secteur d'activité et de son profil de risque.

Lorsque vous recevez une rétrofacturation, le tableau de bord vous guide tout au long de la réponse : téléchargez les preuves de livraison, l'historique des commandes et les communications avec les clients. Le système suggère la stratégie la plus efficace pour chaque type de litige, augmentant ainsi votre taux de victoire.

Avec RoxPay, votre périmètre PCI est réduit au minimum. Les données de carte ne transitent pas par vos serveurs grâce à la tokenisation gérée. Il vous suffit de remplir un questionnaire SAQ simplifié, ce qui vous permet d'économiser du temps et des coûts d'audit.