Perguntas frequentes

O RoxPay aplica um modelo IC++ transparente com comissões entre 0,45% e 0,75% mais a taxa de interchange. Sem taxas mensais fixas, sem custos ocultos. Paga apenas sobre as transações efetivamente processadas.

Sim. O RoxPay unifica gateways de e-commerce e terminais POS Android PAX num único painel com reconciliação automática e relatórios em tempo real. A experiência de pagamento é consistente em todos os canais.

O RoxPay está certificado PCI DSS Nível 1, ISO 27001 e ISO 9001. Cada transação é protegida por 3D Secure 2.0 e os dados dos cartões são tokenizados sem nunca passar pelos servidores do comerciante.

A integração básica demora apenas algumas horas graças às APIs RESTful e SDKs prontos a usar. A nossa equipa técnica acompanha-o durante todo o processo e pode começar a aceitar pagamentos em menos de uma semana.

Oferecemos plugins para WooCommerce, Magento, Shopify e PrestaShop. Para plataformas personalizadas, as nossas APIs RESTful documentadas permitem integração em qualquer ambiente.

A integração técnica está incluída. Sem taxas de configuração. Paga apenas comissões sobre transações reais.

Sim, o nosso gateway suporta tokenização e subscrições. Descubra os pagamentos recorrentes →

Com o PCI Proxy do RoxPay, o seu âmbito PCI desce para SAQ A, o nível mais simples possível. É um breve questionário anual, sem auditorias presenciais ou infraestrutura dedicada necessária.

Sim. Os tokens RoxPay são universais e independentes do gateway. Pode encaminhar tráfego para múltiplos processadores simultaneamente ou migrar para um novo fornecedor sem perder dados.

A integração básica requer apenas algumas linhas de código. Substitua os campos de entrada HTML pelos nossos Secure Fields e tratamos da encriptação e transmissão segura. Muitos clientes entram em produção em menos de uma semana.

A tokenização de rede substitui o PAN do cartão por um token emitido pelas redes Visa/Mastercard. Cartões expirados ou renovados são automaticamente atualizados, reduzindo pagamentos falhados e melhorando as taxas de aprovação.

Sim. O RoxPay suporta autenticação 3-D Secure independente. Pode autenticar connosco e partilhar os dados com o seu gateway para autorização de pagamento, protegendo-o de transações fraudulentas.

Sim. O RoxPay suporta migração segura de tokens de qualquer fornecedor conforme com PCI. O processo é transparente e sem interrupção do serviço: os seus clientes não notarão qualquer alteração.

Não. O cliente utiliza a sua aplicação bancária existente para autorizar o pagamento. Não é necessário registo nem contas adicionais.

O RoxPay Open Banking conecta-se a mais de 2.000 bancos europeus conformes com a PSD2, incluindo todas as principais instituições italianas como Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS e mais.

Absolutamente. O cliente nunca partilha as suas credenciais bancárias consigo ou com o RoxPay. A autenticação ocorre exclusivamente no ambiente seguro do banco, utilizando a Autenticação Forte do Cliente (SCA).

A integração técnica demora tipicamente apenas 2 a 5 dias úteis. O RoxPay disponibiliza APIs RESTful totalmente documentadas, um ambiente sandbox gratuito e uma equipa dedicada para o acompanhar em cada etapa, sem custo adicional.

O PIS (Serviço de Iniciação de Pagamento) permite iniciar transferências SEPA Instant diretamente no seu checkout. O AIS (Serviço de Informação de Conta) verifica a titularidade do IBAN, saldos e histórico de transações, útil para onboarding e KYC. O VOP (Verificação do Beneficiário) confirma que a identidade do beneficiário corresponde à conta de destino antes da execução do pagamento. A Verificação IBAN valida o formato, identificação bancária e acessibilidade de um IBAN antes de qualquer transação.

As taxas de Open Banking variam entre 0,2% e 0,5% por transação, face a 1–3% nos cartões de crédito. Num volume de €100.000/mês, a poupança pode ultrapassar €1.000 por mês, eliminando completamente os custos de chargeback.

O risco de crédito é inteiramente assumido pelo RoxPay ou pela instituição financeira parceira. O comerciante recebe o valor total da venda imediatamente no momento da encomenda, independentemente do plano de prestações escolhido pelo cliente. Zero exposição para o seu negócio.

Os nossos algoritmos de IA analisam centenas de pontos de dados combinando Open Banking (acesso aos dados bancários do cliente com o seu consentimento), bureaux de crédito CRIF/Experian e dados comportamentais. Tudo acontece em menos de um segundo, sem burocracia nem recibos de vencimento.

A integração utiliza APIs RESTful documentadas com sandbox de testes. Para plataformas de e-commerce com plugins padrão (WooCommerce, Shopify, Magento), a configuração demora apenas alguns dias. Para integrações personalizadas, a equipa técnica RoxPay acompanha cada etapa do processo.

Sim. A solução é totalmente omnicanal e funciona tanto no checkout online como nos terminais Smart POS RoxPay. O processo de aprovação é idêntico em todos os canais: scoring de crédito instantâneo via Open Banking e resposta em tempo real no ponto de venda.

Sim, suportamos migração segura de tokens de outros fornecedores sem interrupção para os seus clientes.

Quando uma cobrança recorrente falha, o RoxPay inicia um ciclo de retentativa automático: são feitas até 3 tentativas no mesmo dia. Se as três falharem, o sistema tenta novamente uma vez a cada 3 dias durante até 30 dias. Se após 10 tentativas totais o pagamento ainda falhar, a subscrição é automaticamente suspensa. Uma notificação por email é enviada ao comerciante e ao cliente final em cada falha, para que o cliente possa atualizar o cartão ou método de pagamento.

O nosso Account Updater tenta obter novos dados das redes. Alternativamente, enviamos um email ao cliente para que os atualize.

O POS Android RoxPay aceita cartões com chip (Visa, Mastercard, Amex), NFC sem contacto, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e pagamentos por código QR. O terminal suporta as principais redes internacionais e carteiras digitais.

A integração é feita via APIs RESTful documentadas. O POS RoxPay conecta-se ao seu software de caixa, ERP ou PMS hoteleiro em poucos cliques. A equipa técnica acompanha desde a análise até à entrada em produção, com SDKs prontos a usar para Android e para a web.

Sim. O painel RoxPay unifica dados de todos os canais de venda: POS físico, e-commerce e marketplace. Os relatórios consolidados incluem filtros por canal, operador, período e método de pagamento, com reconciliação contabilística automática.

Não. O reconhecimento é completamente transparente. O cliente só vê "Deseja utilizar o seu cartão guardado?" sem saber que é o Rox-Memory. Sem registo, sem aplicação, sem conta adicional necessária.

Utilizamos um hash encriptado irreversível do Código Fiscal/NIF. Este hash identifica o utilizador sem partilhar dados pessoais entre comerciantes. É como uma impressão digital virtual: única mas indecifrável.

Sim, enquanto comerciante pode escolher se participa na rede a partir do seu painel RoxPay. Está ativo por defeito porque aumenta as conversões em média 30%.

O sistema antifraude RoxPay está otimizado para minimizar falsos positivos. Os algoritmos de machine learning distinguem padrões fraudulentos de comportamentos legítimos analisando dezenas de sinais em menos de 50ms. Cada comerciante pode personalizar os limiares de sensibilidade com base no seu setor e perfil de risco.

Quando recebe um chargeback, o painel guia-o na resposta: carregue evidências de entrega, histórico de encomendas e comunicações com o cliente. O sistema sugere a estratégia mais eficaz para cada tipo de disputa, aumentando a sua taxa de vitória.

Com o RoxPay, o seu âmbito PCI é reduzido ao mínimo. Os dados do cartão não transitam pelos seus servidores graças à tokenização gerida. Só precisa de preencher um questionário SAQ simplificado, poupando tempo e custos de auditoria.